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公司新聞

常見(jiàn)問(wèn)題之---WN系列(液晶屏)

時(shí)間:2021/1/19 來(lái)源:li-young.cn

1 問(wèn):是否可以不綁卡,直接充值?
答:不可以,必須先綁卡后充值
2 問(wèn):批量發(fā)卡時(shí),導(dǎo)入文件不成功;
答:1.電腦自身安裝辦公軟件有關(guān),建議重新安裝一個(gè)辦公軟件;2.檢查導(dǎo)入文件信息是否有誤,建議客戶使用1.7版本充值軟            件,通過(guò)軟件檢測(cè)文件;
3 問(wèn):軟件是否支持自動(dòng)發(fā)卡?若能怎樣操作?
答:軟件支持自動(dòng)發(fā)卡;在批量發(fā)卡頁(yè)面上,把“自動(dòng)發(fā)卡”功能的方框勾上,然后發(fā)卡時(shí)一張張卡放上,待聽(tīng)到短促的“滴”聲就        代表發(fā)卡成功;
4 問(wèn):軟件對(duì)電腦系統(tǒng)的要求?
答:支持windows 7、windows8、Windows10,Windows xp系統(tǒng)不兼容;
5 問(wèn):掛失卡怎樣操作,是否可以找回余額?
答:只需在充值軟件里“補(bǔ)卡”即可,補(bǔ)卡成功后,卡上的余額會(huì)自動(dòng)補(bǔ)回,丟失的卡會(huì)自動(dòng)列入黑名單;
6 問(wèn):卡內(nèi)有余額怎樣發(fā)卡?
答:發(fā)卡時(shí)需要把“同步余額,不充值”勾上;
7 問(wèn):解綁的作用?
答:1.用戶確定不再使用卡片時(shí)做注銷作用;2.卡片綁定信息有誤,解綁清除信息,重新綁卡
8 問(wèn):發(fā)卡時(shí)顯示部門不能為空
答:請(qǐng)點(diǎn)擊部門右側(cè)“獲取部門列表”,如沒(méi)有請(qǐng)?jiān)诤笈_(tái)添加
9 問(wèn):在機(jī)器上刷卡提示“該卡暫時(shí)凍結(jié)”,該怎么處理?
"答:1.檢查該卡與機(jī)器是否在同一項(xiàng)目?jī)?nèi),不在的話請(qǐng)分配到同一項(xiàng)目后,將卡重新放上機(jī)器感應(yīng)區(qū),機(jī)器會(huì)自動(dòng)解鎖;
        2.排除第一種情況后,將卡片用充值軟件-解鎖檢測(cè)卡內(nèi)狀態(tài),如金額異常則進(jìn)行解鎖操作。"
10 問(wèn):WN設(shè)備微信掃碼只出現(xiàn)一串?dāng)?shù)字,進(jìn)不到使用頁(yè)面,這串?dāng)?shù)字是什么,該怎么處理?
答:機(jī)器默認(rèn)的是顯示機(jī)號(hào),可聯(lián)系技術(shù)遠(yuǎn)程更新
11 問(wèn):剛裝一批WN新機(jī)器,需要云卡模式使用,刷卡總是提示讀卡失敗,該怎么處理?
答:1.用參數(shù)卡設(shè)置機(jī)器為云卡模式.2.后臺(tái)---設(shè)備管理---設(shè)備列表---選擇對(duì)應(yīng)項(xiàng)目---選擇對(duì)應(yīng)機(jī)號(hào)---修改設(shè)備參數(shù)--高級(jí)參數(shù)(選擇對(duì)應(yīng)模式)---提交
12 問(wèn):在機(jī)器上刷卡提示“開(kāi)戶號(hào)不配對(duì)”,該怎么處理?
答:刷開(kāi)戶卡設(shè)置機(jī)器正確的開(kāi)戶號(hào)
13 ZN系統(tǒng)設(shè)備能和WN系統(tǒng)設(shè)備混用嗎?
答:不可以,卡格式和系統(tǒng)不一樣
14 問(wèn):水控屏幕左上角,信號(hào)指示滿格,右上角連接圖標(biāo)不是綠色,可能是什么原因?qū)е拢?br /> "答:1.登錄商戶平臺(tái),在“設(shè)備管理”里面核實(shí)設(shè)備是否在項(xiàng)目中;
       2.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備不在該商戶平臺(tái)內(nèi), 請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行出庫(kù)"
15 問(wèn):同一個(gè)485網(wǎng)關(guān),出來(lái)兩條主線,其中一條機(jī)器正常在線,另一條機(jī)器左上角型號(hào)指示沒(méi)有全部沒(méi)有,可能原因是什么?
"答:1.檢查485網(wǎng)關(guān)接線是否有誤,有的話進(jìn)行重新接線;
       2.檢測(cè)485網(wǎng)關(guān)端口是否有問(wèn)題:將聯(lián)網(wǎng)異常的機(jī)器并線接到正常主線進(jìn)行排查;"
16 問(wèn):咨詢485布線方式,應(yīng)該怎樣建議(要求)客戶?
答:求客戶走蛇形網(wǎng)絡(luò),機(jī)器到主線的支線距離越近越好,單臺(tái)網(wǎng)關(guān)最多不超過(guò)20臺(tái),,條件允許一個(gè)網(wǎng)關(guān)最好分4條主線出來(lái),不要只從一個(gè)端口出來(lái)一條線
17 怎么區(qū)分ZN系列和WN系列
答:公司目前有三個(gè)系列:1.SK系列(一般用于不掛失的場(chǎng)合,)2.ZN系列(數(shù)碼管的聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)3.WN系列(液晶屏的聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,ZN系列的升級(jí)產(chǎn)品)
18 屏幕不顯示
答:1.檢測(cè)輸入電壓是否正常(DC12V) 2.檢測(cè)正負(fù)極有無(wú)接反  3.檢測(cè)線路是否有虛接/短路/斷開(kāi)/接錯(cuò)等不正常情況  4.交叉驗(yàn)證是否是刷卡器問(wèn)題5.斷電重啟是否能恢復(fù)正常(斷電時(shí),停2分鐘再上電)
19 機(jī)器常出水
答:1.檢查電磁閥進(jìn)出水方向是否接反  2.檢查線路是否檢測(cè)線路是否有虛接/短路/斷開(kāi)/接錯(cuò)等不正常情況  3.檢查閥門是否有雜質(zhì)卡住
20 機(jī)器刷卡不出水
答:1.用萬(wàn)用表檢測(cè)電磁閥的輸出電壓是否正常2.檢查接線是否正確3.檢查電磁閥是否有問(wèn)題
21 機(jī)器顯示流量檢測(cè)超時(shí)/出一會(huì)水就停
1.檢測(cè)流量計(jì)的接線是否正確,2.檢查流量計(jì)是否有問(wèn)題



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